株式会社エヌアイは、お客さま本位の業務運営の徹底を図るため、「お客さま本位の業務運営方針」を策定・公表しております。
当社は「お客さま本位の業務運営方針」に基づく取り組みを推進するためのKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的な集計を通して、業務の向上・改善状況を報告いたします。
■KPI（重要業績評価指標）
1.生命保険継続率
お客さまに納得・安心して保険商品をお選びいただけるよう、加入目的、収入・資産や家族構成等に照らして最適な保障内容、及び保障額の商品をご提案することにより、お客様満足度の向上に取り組んで参ります。
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13カ月継続率＜2021年10月～2022年9月契約月実績＞ |
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96.8% |
2.保険金・給付金支払実績
お客さまに納得・安心して保険商品をお選びいただき、お客さまに一生涯の安心をお届けし、万が一の際に 保険金・給付金を適切にお支払いすることにより、お客さまのお役に立てるよう取り組んで参ります。
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保険金・給付金支払実績＜1991年1月～2024年3月支払実績＞ |
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6,950証券 / 50億5,072万円 ※創業時からの累計を記載 |
3.資格取得率＜専門課程取得率、ファイナンシャルプランナー取得率＞
お客さまにとっての最善の利益を追求し、高いお客様満足度を実現するために、高い倫理観と社会的良識を 持ち、最適な保障内容、及び保障額の商品をご提案することの出来る社員育成に取り組んで参ります。
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①生命保険・専門課程取得率 |
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72.7 ％ ※正社員11名中、8名取得済/2024年3月31日時点 |
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②ファイナンシャルプランナー３級・２級・ＡＦＰ・ＣＦＰ取得率 |
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36.3 ％ ※正社員11名中、4名取得済/2024年3月31日時点 |
アフラック募集代理店 株式会社エヌアイ
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